Centrum pomoci

Často kladené otázky

Nájdite odpovede o portáli by square, prístupe k účtu, cenníku, API integráciách, podporovaných QR formátoch, pluginoch, kvalite skenovania, bezpečnosti dát a riešení problémov.

Začíname

Čo je portál by square?

Portál by square je miesto, kde spravujete svoj by square účet, prístup k API, fakturáciu, pluginy a nástroje na prácu s platobnými a fakturačnými QR kódmi.

Pre koho je portál určený?

Portál je určený pre firmy, vývojárov, účtovné tímy, dodávateľov ERP, fakturačné platformy a každého, kto potrebuje generovať alebo čítať platobné a fakturačné QR kódy.

Čo môžem vytvoriť pomocou by square?

Môžete vytvárať QR kódy pre platobné a fakturačné údaje vrátane formátov PAY by square, SPAYD a INVOICE by square.

Potrebujem na používanie by square technické znalosti?

Nie vždy. Ak používate hotové nástroje portálu alebo pluginy, technické znalosti nemusia byť potrebné. Ak chcete pripojiť by square k vlastnému softvéru, ERP, účtovnému systému alebo automatizovanému procesu, zvyčajne je potrebná podpora vývojára.

Účet a prihlásenie

Ako si vytvorím účet?

Prejdite na portál by square a zvoľte Vytvoriť účet. Po registrácii sa môžete prihlásiť a spravovať svoj účet.

Zabudol som heslo. Čo mám urobiť?

Na prihlasovacej stránke použite možnosť Zabudli ste heslo? a obnovte si heslo.

Môžem sa prihlásiť bez hesla?

Áno. Ak je táto možnosť dostupná, môžete sa prihlásiť pomocou jednorazového prihlasovacieho kódu bez zadania hesla.

Cenník a limity

Koľko to stojí?

Cena závisí od zvoleného plánu, objemu používania a od toho, či používate portál, API, pluginy alebo vlastnú integráciu. Dostupné plány a fakturačné údaje nájdete v sekcii Fakturácia v portáli. Pri enterprise alebo vysokom objeme používania kontaktujte podporu by square.

Kde môžem spravovať fakturáciu?

Fakturáciu môžete spravovať v sekcii Fakturácia po prihlásení do portálu.

Je dostupná bezplatná skúška?

Áno. Stačí sa zaregistrovať a môžete si vyskúšať používanie služby s obmedzeným kreditom, ktorý sa obnovuje každý mesiac.

Čo sa stane po dosiahnutí limitu?

Po dosiahnutí limitu vášho plánu môžu byť ďalšie požiadavky zablokované, obmedzené alebo môžu vyžadovať prechod na vyšší plán, podľa vášho predplatného. Aktuálne využitie, limity a možnosti zmeny plánu nájdete v sekcii Fakturácia.

Môžem zmeniť alebo zrušiť plán?

Plán môžete spravovať v sekcii Fakturácia. Zmeny sa môžu prejaviť okamžite alebo až v ďalšom fakturačnom období podľa plánu a nastavenia fakturácie.

Ak zruším predplatné, ostane mi kredit?

Áno. Pri zrušení predplatného vám kredit ostane dostupný do konca aktuálneho fakturačného obdobia.

Integrácia

Ako integrujem by square?

by square môžete integrovať pomocou API pre vlastný softvér, ERP, účtovné alebo fakturačné systémy, pomocou podporovaného pluginu, ak pre vašu platformu existuje, alebo pomocou knižníc by square či vlastnej implementácie pre pokročilé procesy. Vývojári by mali začať API dokumentáciou v portáli.

Môžem integrovať by square do ERP, fakturačného alebo účtovného softvéru?

Áno. by square je možné integrovať do ERP, fakturačných, účtovných a firemných systémov pomocou API, pluginov alebo softvérových knižníc.

Kde nájdem API dokumentáciu?

API dokumentáciu nájdete v portáli v sekcii Docs alebo API dokumentácia.

Aká je základná URL adresa API?

Základná URL adresa API je uvedená v API dokumentácii, kde nájdete aj najaktuálnejšie informácie o endpointoch.

Potrebujem API kľúč?

Áno, API integrácie zvyčajne vyžadujú autentifikáciu pomocou API prihlasovacích údajov vytvorených v portáli.

Čo mám urobiť, ak bol môj API kľúč kompromitovaný?

Okamžite zrušte alebo vygenerujte nový API kľúč v portáli a aktualizujte integráciu novými prihlasovacími údajmi.

Podporované formáty

Ktoré formáty sú podporované?

by square podporuje formáty súvisiace s platobnými a fakturačnými QR kódmi vrátane PAY by square, SPAYD a INVOICE by square. Podporované vstupné a výstupné formáty môžu závisieť od toho, či používate portál, API, plugin alebo nahrávanie súborov.

Môžem dekódovať nahraný QR kód alebo súbor faktúry?

Ak to podporuje váš plán a typ integrácie, môžete nahrávať alebo spracovať súbory, napríklad obrázky alebo PDF, čítať údaje z QR kódu a získať štruktúrované informácie.

Môžem používať by square offline?

Offline generovanie môže byť možné prostredníctvom podporovaných softvérových knižníc alebo vlastnej implementácie. Zvyčajne je určené pre pokročilé alebo enterprise integrácie.

PAY by square

Čo je PAY by square?

PAY by square je QR platobný formát, ktorý zakóduje platobné údaje do QR kódu. Zákazníci môžu kód naskenovať v kompatibilnej bankovej aplikácii namiesto ručného zadávania platobných údajov.

Ktoré banky podporujú PAY by square?

PAY by square podporujú zapojené slovenské banky a bankové aplikácie, ktoré dodržiavajú štandard PAY by square. Zákazníci môžu QR kód naskenovať priamo v kompatibilnej bankovej aplikácii.

Spracúva PAY by square platbu?

Nie. PAY by square nespracúva, neautorizuje ani neprevádza peniaze. Iba zakóduje platobné údaje do QR kódu. Zákazník platbu skontroluje a potvrdí vo svojej bankovej aplikácii.

Môžem vygenerovať QR kód bez faktúry?

Áno. Platobný QR kód môžete vygenerovať aj bez faktúry, ak máte potrebné platobné údaje, napríklad IBAN, sumu, menu, platobnú referenciu, variabilný symbol alebo iné povinné polia.

Aké platobné údaje môže obsahovať PAY by square?

PAY by square QR kód môže obsahovať platobné údaje ako IBAN, sumu, menu, platobnú referenciu, variabilný symbol, konštantný symbol, špecifický symbol, poznámku k platbe a údaje príjemcu v závislosti od použitia a povinných polí.

Môže jeden QR kód obsahovať viac platieb?

Podpora viacerých platieb závisí od formátu a implementácie. Podporovanú štruktúru si overte v API dokumentácii alebo integračnej príručke.

INVOICE by square

Čo je INVOICE by square?

INVOICE by square ukladá účtovné údaje súvisiace s faktúrou do QR kódu. Pomáha zákazníkom alebo účtovným systémom jednoduchšie skenovať a importovať fakturačné informácie.

Aký je rozdiel medzi PAY by square a INVOICE by square?

PAY by square obsahuje platobné informácie na vytvorenie bankového prevodu. INVOICE by square obsahuje fakturačné a účtovné údaje na spracovanie a zaúčtovanie.

Môže jedna faktúra obsahovať PAY by square aj INVOICE by square?

Áno. Faktúra môže obsahovať platobný aj fakturačný QR kód, aby príjemca mohol naskenovať platobné údaje v bankovej aplikácii a fakturačné údaje v kompatibilnom účtovnom softvéri.

Môžu zákazníci skenovať kód priamo z PDF faktúry?

Áno, ak je QR kód jasný, dostatočne veľký a podporovaný bankovou alebo účtovnou aplikáciou zákazníka.

Pluginy

Čo sú by square pluginy?

Pluginy pomáhajú pripojiť funkcie by square k existujúcim fakturačným, účtovným, ERP alebo e-commerce systémom bez budovania vlastnej API integrácie od začiatku.

Ako aktivujem plugin?

Prihláste sa do portálu, otvorte sekciu Pluginy, vyberte požadovaný plugin a postupujte podľa pokynov na nastavenie.

Môj plugin negeneruje QR kódy. Čo mám skontrolovať?

Skontrolujte, či je účet aktívny, fakturácia je v poriadku, plugin je správne nakonfigurovaný, API prihlasovacie údaje sú platné a faktúra obsahuje všetky povinné platobné alebo fakturačné polia.

Môžem používať pluginy aj API?

Áno. Pluginy môžete používať pre štandardné procesy a API pre vlastnú automatizáciu alebo pokročilé integrácie.

Skenovanie QR kódov a kvalita

Môžem QR kód umiestniť na tlačené faktúry?

Áno. QR kódy je možné tlačiť na faktúry, ale musia zostať jasné, ostré a skenovateľné.

Dá sa QR kód zmeniť po vygenerovaní?

Nie. Vygenerovaný QR kód reprezentuje zakódované údaje. Ak chcete zmeniť platobné alebo fakturačné údaje, vygenerujte nový QR kód.

Prečo QR kód funguje v jednej aplikácii a v inej nie?

Rôzne bankové alebo účtovné aplikácie môžu podporovať rôzne formáty, polia alebo validačné pravidlá. Overte, že aplikácia podporuje konkrétny typ QR kódu, ktorý ste vygenerovali.

Dáta a bezpečnosť

Ukladajú sa platobné informácie?

Nie. Platobné informácie sa spracúvajú bez ukladania. Použijú sa iba na vygenerovanie alebo spracovanie QR kódu a by square ich neukladá.

Presúva by square peniaze?

Nie. by square nepresúva peniaze, nespracúva kartové platby, neautorizuje prevody ani nepôsobí ako platobná inštitúcia. PAY by square iba pomáha pripraviť platobné údaje pre bankovú aplikáciu zákazníka.

Odošle sa platba automaticky po naskenovaní QR kódu?

Nie. Zákazník musí platbu skontrolovať a potvrdiť vo svojej bankovej aplikácii.

Kto môže vidieť moje API kľúče?

API prihlasovacie údaje by mali vidieť alebo spravovať iba oprávnení používatelia s prístupom k vášmu účtu. API kľúče uchovávajte v súkromí a nezdieľajte ich verejne.

Mám do QR kódu uvádzať citlivé informácie?

Uvádzajte iba informácie, ktoré sú potrebné na spracovanie platby alebo faktúry. QR kód môže naskenovať každý, kto k nemu má prístup.

Riešenie problémov

Vygenerovaný QR kód obsahuje nesprávne údaje. Čo mám robiť?

Skontrolujte zdrojovú faktúru, vstup v portáli, konfiguráciu pluginu alebo API požiadavku. QR kódy sa generujú z údajov, ktoré poskytnete, takže nesprávny IBAN, suma, symboly, číslo faktúry alebo platobná referencia sa musia opraviť pri zdroji.

API vracia chybu. Ako ju odladím?

Skontrolujte API dokumentáciu, overte autentifikáciu, potvrďte, že sú prítomné všetky povinné polia, pozrite si návratový kód a správu a otestujte minimálnu platnú požiadavku.

QR kód chýba na mojej faktúre. Čo mám skontrolovať?

Skontrolujte, či je plugin alebo integrácia zapnutá, faktúra obsahuje všetky povinné polia, účet má dostupné využitie a vybraná výstupná šablóna obsahuje QR kód.

Dosiahol som limit a QR kódy sa prestali generovať. Čo mám robiť?

Otvorte sekciu Fakturácia v portáli, skontrolujte aktuálne využitie a prejdite na vyšší plán alebo kontaktujte podporu, ak potrebujete vyšší limit.

Kde získam podporu?

Podporu získate cez kontakt uvedený v portáli alebo emailom tímu podpory by square.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Pošlite nám otázku cez kontaktnú stránku a podľa potreby uveďte kontext účtu, pluginu, API endpointu alebo faktúry.

Kontaktovať podporu